ENVÍOS
Realizamos el envío de los pedidos a través de la agencia de transportes urgente MRW.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que nos hayas notificado en el mismo pedido. También puedes indicar una dirección diferente para recibir tus pedidos. Si prefieres recoger tu paquete en una delegación u oficina de cualquiera de nuestros transportistas solicítalo en las observaciones de tu pedido.
Los pedidos abonados antes de las 17:30 h se enviarán ese mismo día, los abonados después de esta hora, se enviarán el día siguiente laborable.
Para pedidos con envío a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden consultarnos en el teléfono 600 848228, para realizar la mejor valoración en el envío.
CAMBIOS DE TALLA y DEVOLUCIONES.
Si necesitas realizar un cambio de talla o devolución, no te preocupes, podemos ayudarte contactando con nosotros, puedes elegir la manera más fácil para ti:
- Por teléfono: Llámanos al 600 848228 (Horario: De Lunes a Viernes de 9:30 h a 18:00h).
- Por email: info@aristamoto.com , o bien utilizando el formulario de contacto que disponemos en la web.
Es Importante: Es imprescindible que el producto a devolver o cambiar se encuentre en perfecto estado, tal y como lo ha recibido.
En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado (que no haya sido utilizado para circular en ningún caso), le devolveremos el dinero por la misma forma por la que hiciste el pago del pedido. En caso de compras abonadas contra reembolso el abono de la devolución se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques. La comisión, de pedidos realizados en la opción de pago contra reembolso, no se devolverá en ningún caso.
Gastos de la devolución: Las devoluciones son gratuitas siempre que lleves el material a la oficina de MRW de tu zona (nosotros te proporcionaremos toda la información en caso de que tenga alguna duda), excepto en los envíos para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni para Portugal.
Las devoluciones en productos Barracuda corren a cuenta del comprador.
En caso de equivocación por parte del cliente del producto seleccionado, le ofrecemos la opción para esta devolución de enviarle un mensajero a recoger en el domicilio, por un coste de 9,95 € del que informaremos al cliente al contactar con nosotros y confirmar esta opción . También puede llevarlo a la oficina de MRW de su zona.
Tienes un plazo para la devolución del material de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Si realizas un cambio de talla y luego procedes a la devolución del producto, entonces esta devolución definitiva llevará un coste de 9,95 € que descontaremos al realizar el abono de tu material.
Si por el contrario realiza un primer cambio de talla gratis, y decide realizar un segundo cambio de talla, entonces el envío y la nueva recogida llevará un coste de 9,95 €.
Tramitación de un cambio de talla: Si deseas tramitar el cambio, contacta con nosotros para que podamos encargarnos de todo.
Daños derivados por el transporte: Los transportistas dan un plazo de 24 horas para reclamar en el caso de que los envíos lleguen con algún daño o deterioro derivado del transporte.
Por eso, es absolutamente imprescindible que cuando recibáis vuestra mercancía sea revisada y en caso de encontrar algún desperfecto nos lo comuniquéis preferiblemente en menos de 24 horas de tiempo.
Si nos avisáis pasadas las 24 primeras horas tras haber firmado el albarán de entrega, será muy complicado que la empresa de transporte acepte nuestra reclamación, aunque intentaremos daros la mejor solución que esté en nuestras manos.