ENVIO
Enviamos pedidos através da agência de transporte urgente MRW.
A entrega dos pedidos será feita no endereço que você nos notificou no mesmo pedido. Você também pode indicar um endereço diferente para receber seus pedidos. Se você preferir retirar seu pacote em uma delegação ou escritório de qualquer uma de nossas transportadoras, solicite-o nas observações de seu pedido.
Os pedidos pagos antes das 17:30 serão enviados no mesmo dia, os pagos após esse horário serão enviados no dia útil seguinte.
Para pedidos com frete para as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla, você pode nos consultar pelo telefone 600 848228, para fazer a melhor avaliação do envio.
MUDANÇAS DE TAMANHO E DEVOLUÇÃO.
Se você precisar alterar o tamanho ou devolver, não se preocupe, podemos ajudá-lo entrando em contato conosco, você pode escolher a maneira mais fácil para você:
- Por telefone: ligue para 600 848228 (horário: de segunda a sexta das 9:30 às 18:00).
- Por e-mail: info@aristamoto.com, ou usando o formulário de contato que temos na web.
É importante: é essencial que o produto a ser devolvido ou trocado esteja em perfeitas condições, pois foi recebido.
Assim que recebermos os itens e verificarmos que eles estão em perfeitas condições, devolveremos seu dinheiro da mesma maneira que você fez seu pedido. No caso de compras pagas contra reembolso, o pagamento do reembolso será feito por transferência para a conta bancária que você indicar.
Custos de devolução: As devoluções são gratuitas, desde que você leve o material ao escritório da MRW em sua área (forneceremos todas as informações em caso de dúvidas), exceto para remessas para as Ilhas Baleares, Canárias e Ceuta e Melilla, não para Portugal.
Nós oferecemos a você a opção para esse retorno enviar um mensageiro para buscar em sua casa, por apenas um custo de € 3,90.
Você tem um prazo para a devolução do material de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Caso a devolução ocorra porque o material que você recebeu está com defeito, o processamento não terá nenhum custo para o cliente.
Processando uma alteração de tamanho: se você deseja processar a alteração, informe-nos e nós cuidaremos de tudo.
Danos causados pelo transporte: As transportadoras permitem 24 horas para reivindicar no caso de remessas chegarem com qualquer dano ou deterioração decorrente do transporte.
Portanto, é absolutamente essencial que, ao receber sua mercadoria, ela seja verificada e, se encontrar algum dano, informe-nos de preferência em menos de 24 horas.
Se você nos notificar após as primeiras 24 horas após a assinatura da nota de entrega, será muito difícil para a empresa de transporte aceitar nossa reivindicação, apesar de tentarmos oferecer a melhor solução disponível.